小威在鋁合金門(mén)窗家居行業(yè)摸爬滾打十幾年了,常常聽(tīng)許多同行說(shuō)門(mén)窗生意不好做,累死累活還只能勉強(qiáng)維持。每每聽(tīng)到這些,小威都很想說(shuō):“其實(shí)相對(duì)其他行業(yè)來(lái)說(shuō),門(mén)窗生意是最好做的,畢竟門(mén)窗家居現(xiàn)在還處于買(mǎi)方市場(chǎng)。你覺(jué)得難做只是因?yàn)橛行┓矫娴膯?wèn)題沒(méi)注意,沒(méi)解決好”,解決好這些問(wèn)題,生意興隆也就不遠(yuǎn)了。小威今天就和各位分享下自己10幾年來(lái)在這方面總結(jié)的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。
1、不守時(shí)
鋁合金門(mén)窗產(chǎn)品屬于定制類(lèi)產(chǎn)品,在產(chǎn)出之前,需要嚴(yán)格按照業(yè)主家的尺寸來(lái)進(jìn)行定制,因此上門(mén)測(cè)量尺寸是必須的一個(gè)環(huán)節(jié),而一些門(mén)店經(jīng)銷(xiāo)商由于各種各樣的原因,沒(méi)有在約定的時(shí)候上門(mén)量尺,而且又不提前通知業(yè)主,還不向業(yè)主說(shuō)明理由。這樣做的后果不單是到手的訂單黃了,最嚴(yán)重的是破壞了經(jīng)銷(xiāo)商的品牌形象。作為商人,我們必須知道一個(gè)事實(shí):“一個(gè)客戶的負(fù)面評(píng)價(jià)遠(yuǎn)比十個(gè)客戶的正面評(píng)價(jià)來(lái)的更廣,傳播的更快,影響更深遠(yuǎn)。”所以能馬上做的事情不放到下次做,當(dāng)天要做的事情絕不放到第二天做,守時(shí)是做好生意的前提。
2、不專(zhuān)業(yè)
問(wèn)你東你不知道,問(wèn)你西你含糊其辭,一問(wèn)三不知。遇到這樣的導(dǎo)購(gòu)或者銷(xiāo)售人員,相信沒(méi)有哪個(gè)顧客不會(huì)走人。因此,門(mén)店經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)店內(nèi)人員的相關(guān)培訓(xùn),做到產(chǎn)品專(zhuān)業(yè),技能專(zhuān)業(yè),銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)等。澳威門(mén)窗對(duì)加盟經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)行每年不定期培訓(xùn),從軟件到營(yíng)銷(xiāo),從運(yùn)營(yíng)到管理,從產(chǎn)品到售后,不一而足。
商品知識(shí)與營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)是商家與消費(fèi)者構(gòu)成信任感的基礎(chǔ)和前提,只有擁有扎實(shí)的商品知識(shí)和銷(xiāo)售技巧才能更好的促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售。
3、不精神
人靠衣裝,佛靠金裝。門(mén)窗加盟店員工相當(dāng)于門(mén)店的衣服,代表著門(mén)店的形象。如果消費(fèi)者進(jìn)來(lái)看到的是無(wú)精打彩的導(dǎo)購(gòu)和站姿隨意的銷(xiāo)售人員,第一印象就自然覺(jué)得這個(gè)店面不行,由此更會(huì)聯(lián)想到產(chǎn)品不行,交易的幾率就大打折扣。因此提供統(tǒng)一的品牌服裝,讓門(mén)店精神面貌整潔統(tǒng)一,讓客戶感受專(zhuān)業(yè)的、有要求的、標(biāo)準(zhǔn)的消費(fèi)氛圍必不可少。